河南長葛：繪就稅務(wù)新“楓”景

法治日報(bào)-法制與新聞網(wǎng)訊（劉旭峰 郭雷）近年來，河南省長葛市稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅繳費(fèi)人為中心，以后河稅務(wù)分局為試點(diǎn)建設(shè)“楓橋”式稅務(wù)分局，探索提出了“347”工作體系，用心用情把納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼問題解決在基層。

“三色”引領(lǐng)夯實(shí)工作根基

“在打造新時(shí)代‘楓橋式’稅務(wù)分局過程中，長葛市稅務(wù)局逐步明確了‘三色’引領(lǐng)的創(chuàng)建思路?！遍L葛市稅務(wù)局后河稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人張宏葛介紹，“三色”引領(lǐng)即打造擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)“紅色”黨建陣地、擦亮基層建設(shè)“稅務(wù)藍(lán)”底色和優(yōu)化營商環(huán)境“綠色”服務(wù)生態(tài)，為扎實(shí)開展新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)提供組織保障，強(qiáng)化業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，筑牢思想根基；圍繞這一創(chuàng)建思路，后河稅務(wù)分局新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)如火如荼開展。

“四員”預(yù)防筑牢源頭屏障

“后河稅務(wù)分局作為服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的‘最前沿陣地’，遇到涉稅爭議、矛盾糾紛怎樣才能更好化解？”長葛市稅務(wù)局征收管理股負(fù)責(zé)人曾憲睿說，“我們創(chuàng)新性推出‘四員’預(yù)防，實(shí)現(xiàn)了矛盾爭議在基層高效化解。”曾憲?？谥械摹八膯T”是指傾心為民做好“服務(wù)員”、傾情為民做好“情報(bào)員”、傾力為民做好“戰(zhàn)斗員”和傾誠為民做好“協(xié)調(diào)員”。通過“四員”預(yù)防機(jī)制，后河稅務(wù)分局為納稅繳費(fèi)人提供稅費(fèi)咨詢、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、疑難處理、稅法救助、風(fēng)險(xiǎn)提醒等十余項(xiàng)服務(wù)，切實(shí)保障了暢通納稅人繳費(fèi)人訴求表達(dá)、權(quán)益保障的通道，全力打造為群眾辦實(shí)事、解難題的涉稅費(fèi)服務(wù)前沿陣地，實(shí)現(xiàn)了涉稅矛盾快調(diào)快消，現(xiàn)場處理。

“七員說稅”化解群眾“心鎖”

“真的太感謝了！在稅務(wù)局的協(xié)助下，我的醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)后無法使用的問題得到了解決?！痹诤蠛佣悇?wù)分局調(diào)解室內(nèi)，長葛市后河鎮(zhèn)趙西村村民韓國勛，向“信訪化解員”王亞輝表示感謝。據(jù)悉，韓國勛自行繳納職工醫(yī)保后，家人又再次為其繳納城鄉(xiāng)醫(yī)保，導(dǎo)致住院醫(yī)保無法使用。得知情況后，后河稅務(wù)分局邀請醫(yī)保工作人員和特邀調(diào)解員、法律專家組成調(diào)解團(tuán)隊(duì)，積極開展調(diào)解工作，最終實(shí)現(xiàn)了韓國勛醫(yī)療費(fèi)用據(jù)實(shí)報(bào)銷，多繳費(fèi)用順利退回的結(jié)果。

圍繞稅收、社會保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入征管，后河稅務(wù)分局通過“七員說稅”工作機(jī)制，積極構(gòu)建“稅務(wù)＋職能部門＋司法機(jī)關(guān)＋街道社區(qū)＋中介組織”的五方共治格局。“七”是指“七員說稅”工作機(jī)制，由擅長溝通、宣傳的青年干部擔(dān)任“稅法宣傳員和稅費(fèi)答疑員”，由經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉基層情況的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“稅費(fèi)調(diào)查員和信訪化解員”，由來自政府、司法、行業(yè)協(xié)會，以及社區(qū)村委等領(lǐng)域的6名調(diào)解員擔(dān)任的“訴訟服務(wù)員、矛盾調(diào)解員和協(xié)助執(zhí)行員”。通過“七員說稅”工作機(jī)制，后河稅務(wù)分局打通了基層稅收治理的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)爭議事項(xiàng)早介入、早調(diào)處，讓辦稅繳費(fèi)過程中的疑難雜癥化解在一線，困難解決在初發(fā)。

   編輯：周潔萌