鄒城市創(chuàng)新管理讓網(wǎng)格治理有“智”更有“溫”

鄒城市聚焦智慧城市建設(shè)提升社會治理服務(wù)信息化水平

文/胡佩見

近年來，山東省鄒城市堅(jiān)持將網(wǎng)格化管理作為提升基層社會治理效能、破解發(fā)展難題的重要抓手，讓網(wǎng)絡(luò)治理更加精準(zhǔn)高效。

網(wǎng)格基礎(chǔ)更加牢靠

加強(qiáng)網(wǎng)格管理，提升基層社會治理效能，需要一套科學(xué)高效的運(yùn)行管理體系。鄒城市牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，堅(jiān)持抓融合、強(qiáng)監(jiān)管，推進(jìn)網(wǎng)格化管理運(yùn)行科學(xué)合理、便捷高效。

網(wǎng)格建立“規(guī)范化”。鄒城市堅(jiān)持“一網(wǎng)統(tǒng)籌、無縫銜接、要素覆蓋、動態(tài)調(diào)整”的原則，打破傳統(tǒng)網(wǎng)格設(shè)置常規(guī)，對原有網(wǎng)格布局、功能進(jìn)行整合重組，將全市劃分為 1595 個網(wǎng)格，托住基層治理的“底盤”。

網(wǎng)格管理“智能化”。鄒城市聚焦智慧城市建設(shè)提升社會治理服務(wù)信息化水平，不斷釋放“天網(wǎng)工程”“雪亮工程”功能應(yīng)用，在城區(qū)網(wǎng)格化管理中樹立大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)思維，打造社區(qū)“微商圈”和“云上商城”，網(wǎng)格治理更加精準(zhǔn)高效。

網(wǎng)格運(yùn)行“多元化”。鄒城市統(tǒng)籌社區(qū)內(nèi)社區(qū)工作者、專兼職網(wǎng)格員、黨員干部等多方力量參與社區(qū)治理，構(gòu)建“專兼結(jié)合、多元聯(lián)動”的隊(duì)伍建設(shè)體系。依托志愿服務(wù)區(qū)域化管理中心，為社會組織提供陣地支持、能力培訓(xùn)、信息共享等配套，推動圓夢微公益、文莉愛心等社會組織有效融入社區(qū)治理，打響了“一家人”“泉小哥”等一批社區(qū)志愿服務(wù)品牌。

運(yùn)行理念日益完善

社區(qū)（村）是連接黨委、政府和群眾的橋梁，是為老百姓服務(wù)的前沿陣地，必須堅(jiān)持科學(xué)高效的網(wǎng)格化管理服務(wù)理念，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，不斷鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。鄒城市著力打造“黨建＋網(wǎng)格”治理模式，健全“鎮(zhèn)（街）黨工委——社區(qū)黨委——網(wǎng)格黨支部——樓棟黨小組——黨員中心戶”一貫到底的五級組織架構(gòu)，設(shè)立48個城市社區(qū)黨委、436個網(wǎng)格黨支部、1042個黨小組、6771個黨員中心戶，著力解決群眾身邊的急難愁盼問題，實(shí)現(xiàn)了黨建引領(lǐng)下的基層治理多元共治新格局。

堅(jiān)持群眾路線。鄒城市始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，沉入網(wǎng)格、走進(jìn)群眾，站在群眾角度想問題、看問題，打造“接訴即辦”模式，以解決好群眾身邊的關(guān)鍵小事為抓手，在48個社區(qū)黨群服務(wù)中心、147個小區(qū)（網(wǎng)格）服務(wù)站，推行“一窗受理、全科服務(wù)”，群眾訴求“一站式”辦結(jié)，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

堅(jiān)持精微運(yùn)營。鄒城市堅(jiān)持深耕網(wǎng)格“責(zé)任田”，鉚足勁在“小微”上想對策，依托智慧城市、智慧社區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)黨群服務(wù)中心便民服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)群眾需求和服務(wù)供給的精準(zhǔn)匹配。

網(wǎng)格服務(wù)不斷延伸

鄒城市將“網(wǎng)格＋”模式作為不斷提升服務(wù)水平的有效推手，讓網(wǎng)格工作真正服務(wù)于民，實(shí)惠于民。

“網(wǎng)格＋矛盾調(diào)解”。鄒城市將“和為貴”思想充分融入化解矛盾糾紛工作中，充分發(fā)揮網(wǎng)格員網(wǎng)格巡問題、入戶訪問題、見面談問題、終端報(bào)問題的優(yōu)勢，深化“多元矛盾排查化解”機(jī)制，整合信訪辦、司法所、村委會、村網(wǎng)格等多種調(diào)解力量，把信訪疑難案件、歷史遺留問題等“硬骨頭”放到臺面上來，達(dá)成案結(jié)事了、事心雙解目標(biāo)。

“網(wǎng)格＋志愿服務(wù)”。鄒城市積極吸納網(wǎng)格內(nèi)的黨員、退休職工、社會能人、熱心人士等加入網(wǎng)格志愿隊(duì)伍，賦能善治社區(qū)建設(shè)，聯(lián)動社會志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展特色志愿服務(wù)活動，使群眾得到更貼心、更精準(zhǔn)的服務(wù)，推動了志愿服務(wù)鏈條向微網(wǎng)格延伸。

“網(wǎng)格＋科技賦能”。鄒城市利用網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，建立轄區(qū)各要素?cái)?shù)字“身份證”，建立人、物、事件“一主多從”的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并在地圖上繪制網(wǎng)格、網(wǎng)格員、房屋等專題圖層，實(shí)現(xiàn)“以空間找資源、以事項(xiàng)找地點(diǎn)”，打造網(wǎng)格化治理工作一圖通覽的“綜治一張圖”品牌。

文章來源：《法制與新聞》雜志2023年12月下期

   編輯：周潔萌