密室逃脫不應(yīng)變成“密室逃生”

“免責(zé)聲明”并不意味著安全保障義務(wù)的免除，“免責(zé)聲明”合法與否應(yīng)當(dāng)依照其內(nèi)容和條款來認(rèn)定

文/本刊記者 周宵鵬 本刊見習(xí)記者 李雯

密室逃脫游戲能讓人感受到一種生命瀕臨消失時的掙扎場景。（圖 / VCG）

驚悚懸疑、熱門IP、冒險解謎、真人NPC……因其沉浸式的體驗，“密室逃脫”成為備受年輕人追捧的娛樂游戲。但“密室逃脫”環(huán)境常常比較昏暗，還有追逐、驚嚇等活動，玩家受傷時有發(fā)生。針對此類侵權(quán)糾紛，應(yīng)當(dāng)如何依法界定與規(guī)制，引起社會的關(guān)注。

2022年10月，家住河北省承德市的15歲女孩小涵（化名）與同學(xué)相約去承德市某密室逃脫娛樂室體驗恐怖主題游戲，開始前簽署了一份“免責(zé)聲明”。小涵在游戲中不慎跌倒，致雙腿摔傷，不能行走。事故發(fā)生后，該密室逃脫娛樂室負(fù)責(zé)人拒絕賠償小涵損失，小涵將該娛樂室和其投保的保險公司訴至法院。

近日，承德市雙橋區(qū)人民法院審結(jié)了該起未成年人密室逃脫受傷侵權(quán)案，依法判決被告某密室逃脫娛樂室和其投保的保險公司承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

“免責(zé)聲明”并不意味著安全保障義務(wù)的免除，“免責(zé)聲明”合法與否應(yīng)當(dāng)依照其內(nèi)容和條款來認(rèn)定。相關(guān)案件判決書顯示，我國民法典第五百零六條明確，由于經(jīng)營者責(zé)任而導(dǎo)致消費者人身損害的，免責(zé)條款無效，消費者依舊可要求經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

未成年人玩密室游戲受傷

“媽！我受傷了！快來接我去醫(yī)院！”

接到電話的馬女士只覺得頭暈?zāi)垦?，女兒小涵跟同學(xué)約著出去玩了，咋就受傷了呢？

來不及細(xì)想，馬女士急急忙忙趕往女兒出事地。

得知女兒沒有生命危險，馬女士懸著的心稍稍放下了些，但看到女兒無法站立行走，還是心疼不已。

原來，小涵和同學(xué)是約著去玩恐怖主題的密室逃脫游戲。

這種游戲創(chuàng)意最初來自電影《異次元殺陣》里的情節(jié)，呈現(xiàn)人在沒有食物、水源的情況下努力尋找線索，一步一步地走出密閉空間的過程，從而體驗一種生命瀕臨消失時刻的掙扎場景。

小涵對此項游戲向往已久。

2022年10月1日，15歲的小涵與另7名同學(xué)在某平臺人均花費89元購了票，一起前往承德市某密室逃脫娛樂室體驗沉浸式密室逃脫游戲。

該娛樂室接待服務(wù)區(qū)背景昏暗、宣傳字體呈血液流動狀，懸掛著“古村中學(xué)”主題游戲宣傳畫，標(biāo)明該游戲特色為“懸疑、恐怖、劇情”，宣傳畫下注明“14歲以下不建議游玩本主題”字樣。

游戲開始前，小涵等8人在密室逃脫娛樂室工作人員指導(dǎo)下簽訂了《實景恐怖密室體驗免責(zé)聲明》：“游戲期間因個人受到驚嚇而出現(xiàn)大幅度動作誤傷自己，由本人承擔(dān)完全責(zé)任。”

接下來，他們懷著激動和忐忑的心情開始了游戲。

昏暗陰森的燈光、狹窄幽長的通道、簡單陳舊的設(shè)施，處處烘托著恐怖的氛圍。在漆黑的密室中，呼吸聲和腳步聲顯得異常清晰，讓人不禁毛骨悚然。就在這時，小涵因過度恐懼，在逃跑過程中不慎跌倒，雙腿摔傷，不能行走。

小涵被隨后趕到的父母帶到承德市中心醫(yī)院救治，被診斷為：左膝前交叉韌帶脛骨止點撕脫骨折、左脛骨平臺骨折。小涵在該醫(yī)院住院手術(shù)治療12天，于2022年10月13日出院，兩周后到醫(yī)院復(fù)查，作進(jìn)一步治療，共計99天。

經(jīng)司法鑒定，小涵受傷后的護(hù)理期為90日、營養(yǎng)期為60日，經(jīng)濟(jì)損失共計5萬余元。

事故發(fā)生后，小涵父母多次聯(lián)系密室逃脫娛樂室負(fù)責(zé)人，要求賠償。該娛樂室認(rèn)可在店內(nèi)發(fā)生事故，但拒絕承擔(dān)賠償義務(wù)。小涵將該娛樂室和其投保的保險公司訴至法院。

被告互相推諉不愿擔(dān)責(zé)

近日，承德市雙橋區(qū)人民法院依法審理了該起未成年人密室逃脫受傷侵權(quán)案件。

庭審中，二被告對責(zé)任認(rèn)定提出異議。

被告密室逃脫娛樂室認(rèn)為，游戲開始之前，娛樂室的工作人員已明確告知原告游戲的各種規(guī)則及注意事項，并且詢問了原告其家長是否知曉，原告及同行同學(xué)均稱家長已知曉，并在入場須知通知單上簽字。

同時，密室逃脫娛樂室表明，工作人員在原告摔倒后第一時間進(jìn)行了處理。該游戲是本著雙方平等且溝通一致情況下進(jìn)行的，游戲場景地面墻面平整，場景中無任何障礙物，并做了相應(yīng)防護(hù)措施，根據(jù)監(jiān)控也可以看出原告是在跑動過程中絆倒自己導(dǎo)致摔傷，密室逃脫娛樂室不能承擔(dān)全部責(zé)任。原告提出的各項損失，包括醫(yī)藥費、營養(yǎng)費、護(hù)理費、精神損害撫慰金等，娛樂室按責(zé)任比例承擔(dān)相應(yīng)費用，后期功能康復(fù)治療費、律師費不予承擔(dān)。

另一被告保險公司辯稱，密室逃脫娛樂室在保險公司處購買了公眾責(zé)任險，保險公司在應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍內(nèi)予以賠償，但本次事故的發(fā)生，密室逃脫娛樂室盡到了必要的管理義務(wù)，原告對事故發(fā)生存在一定的責(zé)任。另外，原告主張的具體金額過高，醫(yī)療費應(yīng)結(jié)合票據(jù)進(jìn)行核算，住院伙食補助費、營養(yǎng)費、護(hù)理費、交通費按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算，康復(fù)費應(yīng)以實際發(fā)生為準(zhǔn)，精神撫慰金應(yīng)不予支持，律師費缺乏法律依據(jù)，鑒定費不屬于保險公司賠償范圍。

原告小涵的父母稱，文化和旅游部等五部門于2022年6月聯(lián)合出臺的《關(guān)于加強劇本娛樂經(jīng)營場所管理的通知》明確，劇本娛樂經(jīng)營場所內(nèi)的劇本娛樂活動不得含有《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》《娛樂場所管理條例》《營業(yè)性演出管理條例》等法律法規(guī)禁止的內(nèi)容；劇本娛樂經(jīng)營場所使用的劇本腳本應(yīng)當(dāng)設(shè)置適齡提示，標(biāo)明適齡范圍；設(shè)置的場景不適宜未成年人的，應(yīng)當(dāng)在顯著位置予以提示，并不得允許未成年人進(jìn)入。事發(fā)時原告一行人均為未成年人，被告不應(yīng)當(dāng)允許未成年人進(jìn)入該游戲場所，且原告的摔傷責(zé)任在于密室經(jīng)營者未盡到提示警示義務(wù)以及安全保障責(zé)任，原告等8人所簽訂的“免責(zé)聲明”屬于格式條款，該份“免責(zé)聲明”沒有效力。

作為近年來備受關(guān)注的新文化業(yè)態(tài)，劇本殺、“密室逃脫”這類游戲快速發(fā)展的同時，也帶來了盜版猖獗、劇本內(nèi)容涉暴力色情、場所存在安全隱患、侵害未成年人健康等問題，針對這些問題，從國家到省市不斷出臺政策進(jìn)行規(guī)制。

除上述國家出臺的政策外，2023年4月，文化和旅游部又起草了《劇本娛樂管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》，并向社會公開征求意見。其中明確了劇本娛樂的定義和分類，設(shè)置了內(nèi)容監(jiān)管“十不準(zhǔn)”，并且在劇本與場所備案、監(jiān)督管理、法律責(zé)任等方面均有所涉及。除此之外，還在宏觀層面，在多領(lǐng)域政策中提及關(guān)于該行業(yè)的發(fā)展問題。如2023年山東省、北京市分別修訂通過的《未成年人保護(hù)條例》中均提出“劇本腳本應(yīng)設(shè)置適齡提示，標(biāo)明適齡范圍”。

免責(zé)條款無效侵權(quán)成立

法院審理后認(rèn)為，本案的爭議焦點有三點：被告密室逃脫娛樂室是否應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；被告密室逃脫娛樂室與原告小涵等8人簽訂的“免責(zé)聲明”是否有效；侵權(quán)責(zé)任如何承擔(dān)。

首先，未成年人保護(hù)法第五十六條規(guī)定，未成年人集中活動的公共場所應(yīng)當(dāng)符合國家或者行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)安全保護(hù)措施。對可能存在安全風(fēng)險的設(shè)施，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行維護(hù)，在顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)志并標(biāo)明適齡范圍和注意事項。民法典第一千一百九十八條第一款規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

“古村中學(xué)”游戲腳本備案登記時注明的是“適齡定為18周歲以上”，內(nèi)容的設(shè)定也危害了未成年人的身心健康，因此該游戲并不適合未成年人參與。此外，該娛樂室通道狹窄、光線昏暗，未發(fā)放或要求穿戴安全護(hù)具，未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

其次，“免責(zé)聲明”并不意味著安全保障義務(wù)的免除，“免責(zé)聲明”合法與否應(yīng)當(dāng)依照其內(nèi)容和條款來認(rèn)定。我國民法典第五百零六條明確，由于經(jīng)營者責(zé)任而導(dǎo)致消費者人身損害的，免責(zé)條款無效，消費者依舊可要求經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

另根據(jù)民法典第一百四十五條規(guī)定，限制民事行為能力人實施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效，因原告小涵為未成年人，未有證據(jù)證明原告簽訂上述免責(zé)條款時取得了監(jiān)護(hù)人的同意，因此該“免責(zé)聲明”應(yīng)屬無效。

該娛樂室投有公眾責(zé)任險，依合同約定，被告保險公司按份額賠償后，原告剩余損失應(yīng)由被告密室逃脫娛樂室承擔(dān)。

最終，法院作出一審判決，被告保險公司在保險范圍內(nèi)賠償原告醫(yī)療費、護(hù)理費、精神損害撫慰金等各項損失4萬余元；被告密室逃脫娛樂室賠償原告醫(yī)療費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、交通費、鑒定費等各項損失1萬余元。該判決已生效。

值得注意的是，在已經(jīng)宣判的密室逃脫游戲糾紛案件中，法院并非全部支持受傷的玩家，法院會按照不同情況，進(jìn)行責(zé)任比例的劃分。

據(jù)裁判文書網(wǎng)公布的裁判文書，2018年，上海市長寧區(qū)人民法院發(fā)布了一份民事判決書，曾判定消費者在密室中受傷需自負(fù)55%的責(zé)任。

事情要從2016年8月說起。陸某在游玩過程中，從爬梯滑落導(dǎo)致右上臂骨折受傷。陸某將密室商家訴至法院，認(rèn)為該公司應(yīng)對此次事故負(fù)全部責(zé)任。

法院審理認(rèn)為，密室逃脫游戲場所的經(jīng)營主體，應(yīng)當(dāng)負(fù)有對參與游戲人員的安全保障義務(wù)。同時，判決書里也提出，陸某作為完全民事行為能力人，自愿選擇參與密室類的游戲，應(yīng)對游戲場所內(nèi)的環(huán)境給予充分注意，但陸某下樓梯時卻選擇背朝樓梯的方式，亦未盡到安全注意義務(wù)。

法院最終認(rèn)定，商家對陸某受傷承擔(dān)45%的侵權(quán)損害賠償責(zé)任，陸某自負(fù)55%的責(zé)任。后陸某不服該判決，上訴至上海市第一中級人民法院，二審被駁回上訴，法院維持原判。

密室消防隱患不容忽視

除了密室逃脫內(nèi)的危險設(shè)施給玩家造成傷害外，消防安全也是令人擔(dān)心的一個重要方面。

記者了解到，不少消費者反映，很多密室逃脫場館設(shè)立在沒有裝修的毛坯房里，有些直接在集裝箱中改造，墻上隨便糊一些壁紙，再弄些簡單裝飾、道具等就開始使用，完全沒有注意到消防安全問題。

據(jù)媒體報道，2019年1月4日，波蘭北部城市科沙林一家密室逃脫營業(yè)場所發(fā)生火災(zāi)，造成5人死亡1人嚴(yán)重?zé)齻?名死者均為未成年女孩。2022年4月，廣東省湛江市一家密室逃脫俱樂部發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)致1名人員死亡……頻頻發(fā)生的安全事件均在警示密室逃脫的安保措施亟待增強。

事實上，密室逃脫場所正規(guī)開業(yè)需要的手續(xù)不少。相關(guān)報道顯示，經(jīng)營密室逃脫游戲的公司，除了要辦理餐飲娛樂業(yè)的營業(yè)許可證外，還要在公安、消防備案。此外，裝修、布置必須參照消防要求，完成后必須通過消防部門驗收。但是為了節(jié)省成本，很多商家并未嚴(yán)格落實。

為明確劇本殺、密室逃脫等劇本娛樂經(jīng)營場所有關(guān)消防安全要求，強化安全主體責(zé)任，2023年4月，國家消防救援局、文化和旅游部聯(lián)合出臺《劇本娛樂經(jīng)營場所消防安全指南（試行）》，要求劇本娛樂經(jīng)營場所要對照《安全指南》開展自查自改，確保場所消防安全。

雖然密室逃脫游戲存在安全隱患，但是喜歡的玩家還是愿意不斷去嘗試，并且形成了有組織的隊伍。那么，應(yīng)該如何在追求娛樂的同時，保障玩家的安全？

根據(jù)我國消防法規(guī)定，縣級以上地方人民政府應(yīng)急管理部門對本行政區(qū)域內(nèi)的消防工作實施監(jiān)督管理，并由本級人民政府消防救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實施。公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前，必須經(jīng)過消防安全檢查，符合消防安全要求的，才可以投入使用、營業(yè)。

因此，劇本娛樂經(jīng)營場所應(yīng)依法辦理登記并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，履行劇本備案手續(xù)，嚴(yán)格內(nèi)容管理。同時，劇本娛樂經(jīng)營場所應(yīng)嚴(yán)格落實消防安全主體責(zé)任，嚴(yán)格落實消防法等法律法規(guī)和有關(guān)消防安全要求，開展火災(zāi)風(fēng)險自知、自查、自改，制定完善滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，至少每半年開展一次演練。

劇本娛樂場所應(yīng)按有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)配備消防設(shè)施和器材，并定期維護(hù)保養(yǎng)，確保完好有效；應(yīng)設(shè)置明顯的應(yīng)急疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明系統(tǒng)；不得私拉亂接電線和超負(fù)荷使用大功率電器，不得違規(guī)使用取暖設(shè)備，不得在場所停放電動自行車或充電。營業(yè)期間，安全出口和疏散通道要時刻保持暢通，嚴(yán)禁堵塞、占用或封閉。

此外，玩家作為參與主體也須掌握安全知識，做好防范措施。在選擇密室逃脫場所時考量商家的營業(yè)資質(zhì)、安保設(shè)施，游玩前認(rèn)真閱讀安全指南，留意逃生通道和安全標(biāo)志。對于身份特殊的未成年人，監(jiān)護(hù)人更應(yīng)加以監(jiān)督和引導(dǎo)，避免類似悲劇發(fā)生。

安全不可存僥幸，游戲不可忘安全，尤其是密室逃脫這類不同于日常生活的特定情境，需要更謹(jǐn)慎的安全意識和更周密的安保措施，謹(jǐn)記“安”字當(dāng)頭，勿讓“逃脫”成了“逃生”。

文章來源：《法制與新聞》雜志2024年3月上期

   編輯：周潔萌