民警李冉：凡人微光

法治日?qǐng)?bào)-法制與新聞網(wǎng)訊（武公宣）眼前這個(gè)男人咧了咧嘴，右手比了個(gè)“加油”的手勢(shì)。身邊群眾交頭接耳，全場(chǎng)安靜后，他面帶笑容地說道：“這件事情已經(jīng)處理好了！”隨后，社區(qū)會(huì)議室里掌聲響起。這是四川省成都市武侯區(qū)公安局機(jī)投橋派出所民警李冉的調(diào)解糾紛現(xiàn)場(chǎng)。作為一名社區(qū)民警，他的從警生涯從熬夜值班到家長(zhǎng)里短，再到社區(qū)警務(wù)的大事小情。

“我負(fù)責(zé)的社區(qū)，面積大概有1.5平方公里，要想全部走一遍，一兩天時(shí)間還不夠?！?/p>

“這個(gè)小區(qū)12棟樓，住著1200多戶，3000多人?！?/p>

“這片是開放式公寓樓，租住人員多，情況比較復(fù)雜?！?/p>

……

在某小區(qū)門口，看到新搬來(lái)的住戶，李冉三步并作兩步，趕緊上前交代消防安全注意事項(xiàng)；在社區(qū)黨群服務(wù)中心，剛立住腳，社區(qū)黨支部書記又招呼他，商量某小區(qū)花園改造問題；再過一會(huì)兒，李冉還要和法院工作人員一起去向申請(qǐng)法律援助的兩戶居民了解情況……

這是李冉一天的工作狀態(tài)，也是過去五年的縮影。自2019年，他擔(dān)任果堰社區(qū)民警以來(lái)，日夜守護(hù)著果堰社區(qū)100多個(gè)院子，2.5萬(wàn)居民。

“社區(qū)工作就是無(wú)數(shù)不起眼的小事堆起來(lái)的，我想踏實(shí)為大家做點(diǎn)實(shí)在事，貢獻(xiàn)一點(diǎn)自己的力量?！崩钊秸f。社區(qū)里有一位男子喜歡喝酒，酒后常與鄰居發(fā)生沖突。早在做社區(qū)民警之前，李冉就因此事出過好幾次警?！熬辛藥滋欤麓尉坪笏€會(huì)再犯?！编従訉?duì)此十分苦惱。接手社區(qū)工作后，李冉更是經(jīng)常要處理男子和鄰居間的糾紛。有次凌晨，李冉剛躺下準(zhǔn)備休息，男子鄰居就打來(lái)電話，“他喝完酒又來(lái)鬧了。”

李冉穿上衣服，直奔社區(qū)?！半m然不能一次性解決，但你每次都認(rèn)真去調(diào)解，矛盾也會(huì)越來(lái)越小、越來(lái)越少了?！睅状蜗聛?lái)，鄰居們被李冉的工作態(tài)度打動(dòng)，對(duì)醉酒男子更包容了；男子看到李冉為此事多次“折返跑”后，表示自己會(huì)控制酒量，不再喝醉。

“處理問題的關(guān)鍵是能和居民們同頻，用心去理解他們，辦好每件事。有時(shí)解決這些小糾紛，反而拉近了我們的關(guān)系?！崩钊秸f。

“李警官就喜歡到周圍轉(zhuǎn)，遇見了打個(gè)招呼閑聊兩句，他就能往他本子上記幾筆?！笔煜だ钊降娜丝倳?huì)這樣說。而做社區(qū)民警，一定要“人熟、地熟、情況熟”，為練好“基本功”，李冉養(yǎng)成了兩個(gè)習(xí)慣：每天花一半以上的工作時(shí)間“泡”在社區(qū)里和居民群眾拉家常交朋友；隨身攜帶一個(gè)警情日記本，每天在上面記錄下要處理的每一件事情。

“小汪高考540分?！币淮巫咴L中，李冉得知小區(qū)困難群眾汪某的兒子高考成績(jī)不錯(cuò)，有望考取本科高校，便將這件喜事記在本子上，并爭(zhēng)取街道社區(qū)和人社部門的支持，為小汪爭(zhēng)取到助學(xué)基金。

李冉在警情日記本上按照姓名、性別、身份證號(hào)的格式記錄了一個(gè)個(gè)他關(guān)心的人、操心的事，這樣的本子，李冉一年能攢下2到3個(gè)。在李冉奔忙的腳步中，一處處轄區(qū)隱患得以發(fā)現(xiàn)，一件件群眾反映的事情得以解決。

2020年5月，李冉在走訪時(shí)，有群眾向他反映：最近一段時(shí)間學(xué)校放學(xué)后，有一位小學(xué)生模樣的小男孩隔三岔五會(huì)獨(dú)自坐在小區(qū)樓下，到飯點(diǎn)了也不回家，就憨憨地坐在那里直到深夜，不說話也不理人，擔(dān)心小男孩做傻事。

于是，李冉在學(xué)校放學(xué)后來(lái)到該小區(qū)尋找小男孩的身影，并最終在該小區(qū)外的一個(gè)商鋪門口找到了小男孩。

一開始，小男孩什么都不愿意說，直到李冉告訴小男孩，自己是警察，會(huì)幫助他時(shí)，小男孩才說明了原委。

原來(lái)小男孩11歲，父母離異后，一直跟著父親生活?？筛赣H脾氣暴躁，動(dòng)不動(dòng)就會(huì)打他，這次不知什么原因，竟將他攆出家門，小男孩不得已只能在父親晚上睡著后才敢回家。

“小時(shí)候我自己也被父親打過，深有感觸?，F(xiàn)在我也是孩子的爸爸，看著小男孩委屈成這樣子，我很難受，淚水一直在眼睛里打轉(zhuǎn)?！崩钊节s緊將小男孩帶回了派出所，為小男孩打來(lái)飯菜，并詢問起男孩的情況。

在李冉深入了解后得知，小男孩的父親會(huì)因?yàn)楦鞣N理由打罵他，并將他攆出家門。當(dāng)晚，李冉將小男孩父親喊來(lái)派出所進(jìn)行了一番教育，小男孩的父親也認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，表示會(huì)帶著小男孩好好生活，不再打罵小男孩。

“家庭暴力事后的關(guān)懷，比處置一起警情更重要?！贝撕螅钊綄⒖赐∧泻⒌臅r(shí)間計(jì)劃寫在日記本上，每隔幾天就去學(xué)校看望小男孩，并在休息時(shí)帶著小男孩到派出所做作業(yè)，去游樂園玩耍。如今，小男孩已順利從小學(xué)畢業(yè)，在轄區(qū)某中學(xué)讀初二。

“我并沒有把自己定義為一個(gè)民警?！崩钊秸f，“當(dāng)你面對(duì)整個(gè)社區(qū)的居民時(shí)，就要代入居民角色設(shè)身處地，真正從他們的角度考慮問題?！敝劣诮鉀Q問題的方式，他認(rèn)為從來(lái)沒有什么捷徑，“只有一個(gè)字‘心’。你的心在哪里，辦法就在哪里?！?/p>

李冉以增加臨停車位舉例?！盀槭裁次覀兲焯煸谡螀s還是會(huì)出現(xiàn)？因?yàn)閮H僅靠整治，看似解決了這個(gè)事情，但之后老百姓還是存在停車難，你靠堵消除不了問題。從他們的角度去想，就是要增加停車位、充電位，把安全設(shè)施改進(jìn)了，讓他們有地方停，你再去進(jìn)行宣傳教育，老百姓也更能夠接受?！?/p>

實(shí)際上這幾年，李冉一直都在解決社區(qū)停車難、矛盾多的問題，“因?yàn)槲覀冞@里是老社區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，有些地方道路還是單行道。所以第一個(gè)方法是向外拓展。通過和相關(guān)部門溝通，開辟一部分荒地增加停車位，向企事業(yè)單位借車位?！?/p>

小區(qū)鄰里之間則需要更細(xì)致地考慮，“要控制小區(qū)車輛，比如家里有兩臺(tái)車以上的停車費(fèi)要更高一些；要根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況來(lái)改車位，把一些車位盡可能改小一點(diǎn)；另外采取鄰里車位共享，現(xiàn)行制度下，有的居民符合擁有停車位的資格，但他家不用車，我們就跟他們商量，如今各個(gè)小區(qū)都協(xié)調(diào)出百余個(gè)車位。”

李冉說，社區(qū)原本的車位只有100多個(gè)，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了1000余輛車的停放，解決了一個(gè)老大難的問題。

扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，也讓李冉多次協(xié)助偵破案件?！爸吧鐓^(qū)發(fā)生一起盜竊案件，出于對(duì)社區(qū)情況的了解，我們?cè)趦商鞎r(shí)間里，就成功找到了嫌疑人?！本用駷楸磉_(dá)對(duì)李冉工作的認(rèn)可，要制作一面錦旗送到社區(qū)，但被他拒絕了，“一百多塊錢買個(gè)錦旗，你可別花那冤枉錢。”

“做這么多事，看似是我在幫助群眾，其實(shí)我更要感謝他們，很多重大難題是他們幫我出的主意。說實(shí)話，這是一個(gè)互相支持、互相成就的過程。”李冉說，他的工作還有很多不足之處，也還有很多難題在前方等著他一一解決。

   編輯：周潔萌