真心服務暖人心 耐心幫辦贏好評

法治日報-法制與新聞網訊（趙楠 田萬里）近日，河南省許昌市某服務公司的工作人員將一封感謝信送到國家稅務總局許昌市魏都區(qū)稅務局辦稅服務廳，對稅務工作人員優(yōu)質、高效、貼心的服務表示感謝。

據了解，許昌市某服務公司每月需要辦理職工醫(yī)療保險及養(yǎng)老保險費用繳納業(yè)務。該業(yè)務涉及人員多、辦理時間較長，尤其是今年基數調整后，前來咨詢繳費業(yè)務的人員較多，魏都區(qū)稅務局辦稅服務廳的工作人員發(fā)揮專業(yè)能力，對繳費人耐心輔導、安撫疏導，工作認真負責，幫助該企業(yè)及時順利辦理繳費業(yè)務，獲得好評。

魏都區(qū)稅務局始終堅持“群眾有所呼，稅務有所應”，全力打造 “心服務 魏您辦”品牌工作室，建立“簡單問題現場答、復雜問題專家答、綜合問題團隊答”的“線上線下有機融合”分類應對機制，通過部門間橫向互動、上下級縱向聯動，形成最大工作合力，做到事事有答復、件件有回應，讓稅務工作有效率，更有溫度。同時，還不斷創(chuàng)新稅費政策宣傳模式，利用征納互動精準推送、可視答疑、直播互動，響應納稅人繳費人個性化訴求、處理復雜辦稅繳費事項、滿足特殊人群服務需求，為納稅人傳遞稅惠“好聲音”，打通便民辦稅的“最后一公里”，讓稅費政策直達快享。

該局相關負責人表示，將堅持聚焦納稅人繳費人需求，不斷探索便民利企新舉措，不斷提升納稅人繳費人滿意度。

   編輯：周潔萌