深化問題整治 提升群眾滿意度

法治日報-法制與新聞網(wǎng)訊（常小娣）近日，為深入推進服務群眾冷硬橫推、耍官威搞特權等問題整治工作，河南省濟源產(chǎn)城融合示范區(qū)天壇街道開展領導干部“跟隨群眾跑一次”活動。天壇街道黨工委書記盧新源、辦事處副主任劉強到街道便民服務中心進行沉浸式體驗，全方位感受政務服務事項和業(yè)務流程，進一步改進工作作風，優(yōu)化營商環(huán)境。

在民政窗口，盧新源詳細了解詢問工作人員關于低保、殘疾人補貼等事項的辦事流程、辦理時限和相關材料。并跟隨辦事群眾從進門咨詢到遞交材料、信息錄入、提交業(yè)務審批等全程陪同，全流程感受政務服務效能。

活動結(jié)束后，盧新源與便民服務中心工作人員進行集體談心談話。盧新源指出，通過換位體驗，用眼看、用腿跑、用心改，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。便民服務中心要進一步強化服務意識，繼續(xù)優(yōu)化辦事流程，不斷提升政務服務效率；要加大窗口工作人員教育培訓力度，提升業(yè)務能力和服務水平，以過硬的專業(yè)能力和良好的工作作風，扎實做好政務服務工作。要進一步改進工作作風，樹立良好的窗口服務形象，切實提高人民群眾滿意度。

下一步，天壇街道將持續(xù)開展領導跟跑活動，通過換位體驗，查找問題不足，制定改進措施，推動政務服務更加快捷便民，持續(xù)提升群眾和企業(yè)的滿意度。

   編輯：周潔萌