許昌魏都：納稅服務(wù)有溫度 群眾辦事更省心

法治日報(bào)-法制與新聞網(wǎng)訊（趙楠）為進(jìn)一步落實(shí)“高效辦成一件事”工作要求，今年以來，國家稅務(wù)總局許昌市魏都區(qū)稅務(wù)局始終聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效暖心的服務(wù)，切實(shí)提升納稅人滿意度，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

“一站式”服務(wù) 辦稅更暖心

“我年紀(jì)大了，智能手機(jī)不會用，每年繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的時候都來大廳，窗口工作人員特別有耐心，一步一步輔導(dǎo)我操作。” 69歲的張大爺剛剛在魏都區(qū)辦稅服務(wù)廳工作人員的幫助下成功繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用，對稅務(wù)部門的服務(wù)贊不絕口。據(jù)了解，當(dāng)前正值城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的集中繳費(fèi)期，為方便老年人進(jìn)行繳費(fèi)，魏都區(qū)稅務(wù)局及時設(shè)置專人為老年人提供“一站式”服務(wù)，通過手把手輔導(dǎo)、一對一講解，著力解決老年群體線上繳費(fèi)難題。

近年來，魏都區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持提供貼心的便老辦稅繳費(fèi)服務(wù)，在辦稅服務(wù)廳配備老花鏡、便民藥箱、愛心輪椅等便民設(shè)施，在辦稅繳費(fèi)過程中，安排專人進(jìn)行全程陪同輔導(dǎo)，為老年人提供“一對一”一站式暖心服務(wù)。同時保留現(xiàn)金支付等傳統(tǒng)支付方式，提供收現(xiàn)、找零服務(wù)，解決老年人不會使用線上支付等問題，切實(shí)解決老年人辦稅繳費(fèi)難題。

“高效式”服務(wù) 辦稅更貼心

“為你們點(diǎn)贊?！痹谠S昌市魏都區(qū)工作的某外籍人士用不太流利的漢語表達(dá)了對魏都稅務(wù)工作的認(rèn)可。

日前，某外籍人士來到魏都區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理個人所得稅注冊碼發(fā)放業(yè)務(wù)。面對語言不通，溝通有障礙的問題，魏都區(qū)稅務(wù)局選派擅長英語口語的工作人員擔(dān)任翻譯，最后幫助該外籍人士成功辦理所需業(yè)務(wù)。

近年來，該局持續(xù)完善外語服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高精細(xì)服務(wù)水平，將新入職大學(xué)生安排至一線崗位，選派擅長英語口語的干部組建“雙語服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，梳理外籍人員常見涉稅業(yè)務(wù)、編制涉稅業(yè)務(wù)操作指引，不斷提升涉外稅收服務(wù)水平。

魏都區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將繼續(xù)以提升納稅人繳費(fèi)人滿意度為出發(fā)點(diǎn)，圍繞“高效辦成一件事”，積極踐行“為民服務(wù)”初心，不斷探索精細(xì)服務(wù)，以更加務(wù)實(shí)的舉措，將服務(wù)送進(jìn)更多納稅人繳費(fèi)人心坎里。

   編輯：周潔萌