高效辦成一件事 為民服務(wù)“零距離”

法治日?qǐng)?bào)-法制與新聞網(wǎng)訊（趙味）“高效辦成一件事”是提升行政效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手和載體。今年以來(lái)，河南省濟(jì)源市天壇街道便民服務(wù)中心從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)綜合窗口建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)打造“高效辦成一件事”落地見(jiàn)效，真正把工作做到群眾心坎里，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。

為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，天壇街道便民服務(wù)中心采取多種舉措推動(dòng)高效辦成一件事落地生效。通過(guò)集體晨會(huì)、科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)等形式，學(xué)習(xí)“高效辦成一件事”相關(guān)文件及具體服務(wù)要求，確保窗口工作人員都能熟悉業(yè)務(wù)辦理流程，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。在天壇街道便民服務(wù)中心大廳設(shè)置政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”二維碼，群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)結(jié)束后為其打分，月底對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)進(jìn)行匯總評(píng)比，評(píng)選出最佳服務(wù)之星，提升大廳整體服務(wù)水平。通過(guò)政府官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息，積極宣傳“高效辦成一件事”新上線(xiàn)的服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)通過(guò)放置宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、開(kāi)展政策咨詢(xún)等線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，提高“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)知曉率。

截至目前，天壇街道推行“高效辦成一件事”服務(wù)已累計(jì)為企業(yè)和群眾辦件200余件，平均辦理時(shí)間壓縮了近60%，真正做到了讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。

   編輯：周潔萌