濟(jì)源軹城：“宣傳+服務(wù)”進(jìn)鄉(xiāng)村，讓便民服務(wù)更貼心

法治日?qǐng)?bào)-法制與新聞網(wǎng)訊（張穎）為推動(dòng)“高效辦成一件事”落地落實(shí)，讓政務(wù)服務(wù)既“走實(shí)”又“走心”，河南省濟(jì)源市軹城鎮(zhèn)多措并舉，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，讓便民服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

便民服務(wù)入戶，提升群眾幸福感?！拔业纳绫Ｐ枰J(rèn)證了，你們就送服務(wù)到村里來(lái)了，現(xiàn)在的政策真是好！”辦事群眾在家門(mén)口成功認(rèn)證后，感嘆現(xiàn)在形勢(shì)好、服務(wù)好。為提供全領(lǐng)域、全方位、多層次的“零距離”幫代辦服務(wù)，真正讓“幫代辦”和“上門(mén)服務(wù)”常態(tài)化，9月份以來(lái)，軹城鎮(zhèn)行政審批服務(wù)中心以群眾需求為導(dǎo)向，采取“下村幫辦”+“上門(mén)代辦”相結(jié)合的便民服務(wù)模式，到相關(guān)村為35戶行動(dòng)不便、臥床不起的群眾及有需求的村民提供及時(shí)有效服務(wù)，切實(shí)做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，打通基層治理“神經(jīng)末梢”，讓群眾真正實(shí)現(xiàn)“不跑腿”“不犯難”，在家門(mén)口得實(shí)惠。

政策宣傳進(jìn)村，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。為提高群眾對(duì)惠民服務(wù)政策的認(rèn)識(shí)了解，讓政策真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，工作人員多次開(kāi)展政策宣傳活動(dòng)，通過(guò)懸掛宣傳條幅、設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、入戶宣傳等多種方式，用群眾聽(tīng)得懂的“大白話”面對(duì)面講解醫(yī)保、社保、民政、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)等各項(xiàng)服務(wù)政策，尤其是養(yǎng)老保險(xiǎn)政策、2025年度醫(yī)療保險(xiǎn)繳納新政策等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，并現(xiàn)場(chǎng)為有需求的群眾提供養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證、醫(yī)保繳納等服務(wù)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)強(qiáng)化，促進(jìn)服務(wù)再提升。為進(jìn)一步推動(dòng)便民服務(wù)向村級(jí)延伸，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就地辦”，鎮(zhèn)服務(wù)中心多次組織開(kāi)展便民服務(wù)村級(jí)幫辦代辦員培訓(xùn)會(huì)，宣傳解讀“高效辦成一件事”相關(guān)政策，詳細(xì)講解城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)、老年人福利補(bǔ)貼、困難殘疾人生活補(bǔ)貼、失業(yè)登記等高頻事項(xiàng)的辦事指南，讓大家直觀了解到業(yè)務(wù)事項(xiàng)經(jīng)辦流程，現(xiàn)場(chǎng)解答大家的疑問(wèn)難題。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了村級(jí)幫辦代辦員業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)理念和工作水平，規(guī)范了村級(jí)便民服務(wù)的辦事流程，真正將便民服務(wù)“直通車”開(kāi)到群眾身邊，讓政務(wù)服務(wù)更加貼近群眾、方便群眾。

便民于心，服務(wù)于行。下一步，軹城鎮(zhèn)將持續(xù)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，從細(xì)微處入手，力求為群眾提供更加便捷、高效、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)，打造“省心、貼心、暖心”的家門(mén)口一站式的服務(wù)。

   編輯：周潔萌