指南：遭遇網(wǎng)暴，如何自救

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力，保持冷靜并采取有效行動(dòng)是保護(hù)自己的關(guān)鍵。涵蓋心理調(diào)整、技術(shù)處理和法律手段的應(yīng)對(duì)方法，可以幫助受害者渡過(guò)難關(guān)

文/子楓

網(wǎng)暴可以讓一個(gè)普通人在短時(shí)間內(nèi)遭受?chē)?yán)重傷害。（圖/VCG）

被造謠四年后，農(nóng)民歌手朱某文決定再次拿起法律武器，以侮辱誹謗為自訴案由，將網(wǎng)暴者起訴至法院。2月18日，該案已在江蘇省徐州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人民法院開(kāi)庭。據(jù)媒體報(bào)道，朱某文起訴網(wǎng)暴者，此前已有三次，其中一次對(duì)方被判有期徒刑四年。

互聯(lián)網(wǎng)的隱匿性，放大了人性的惡。一些躲在屏幕后面的“鍵盤(pán)俠”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布侮辱謾罵、造謠誹謗等信息，嚴(yán)重影響他人身心健康。

網(wǎng)絡(luò)暴力（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)暴）是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的“毒瘤”，每一條無(wú)憑無(wú)據(jù)的臆想和猜測(cè)，都是射向他人的子彈，每一段不負(fù)責(zé)任的謠言和訛傳，都是對(duì)良知的踐踏。在信息爆炸時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論可能在幾小時(shí)內(nèi)將一個(gè)普通人推向輿論的風(fēng)口浪尖。遭遇網(wǎng)暴的受害者往往會(huì)感到無(wú)助、焦慮，乃至影響身心健康。而選擇正確的應(yīng)對(duì)方式，是降低傷害的有效途徑。

流量狂歡下的道德失序

“不認(rèn)識(shí)我起訴的這個(gè)人，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)她，她為什么要在網(wǎng)上胡說(shuō)八道？”開(kāi)庭前，朱某文難掩心中的憤懣，向某媒體記者講述了接連遭遇網(wǎng)暴的經(jīng)歷，稱(chēng)有些人為了直播打賞掙點(diǎn)錢(qián)發(fā)布幾條他的視頻蹭熱度，他可以理解，但此次起訴的對(duì)象，連續(xù)四年只發(fā)布他的視頻，每條視頻內(nèi)容都進(jìn)行了P圖，造謠對(duì)象包括他本人和家人，實(shí)在過(guò)分！

“我的腦袋被P到別人身上，變成一個(gè)孩子躺在別人懷里，標(biāo)題上直接對(duì)我進(jìn)行辱罵和造謠。”朱某文稱(chēng)，他是一個(gè)只有小學(xué)文化的農(nóng)民，不太上網(wǎng)，走紅后要求家里人不在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，造謠者發(fā)布的視頻都是他朋友那里轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)來(lái)的。

就在今年1月底，花滑運(yùn)動(dòng)員朱某也通過(guò)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)表聲明，稱(chēng)其自2022年1月北京冬奧會(huì)選拔賽結(jié)果公布起，在互聯(lián)網(wǎng)多個(gè)平臺(tái)受到網(wǎng)絡(luò)暴力攻擊。這些違法行為已經(jīng)波及其家人與朋友，嚴(yán)重影響了他們的正常生活。為了維護(hù)自身權(quán)益，朱某決定采取法律手段維權(quán)。2023年11月，朱某針對(duì)一名對(duì)其侮辱、誹謗情節(jié)嚴(yán)重的微博用戶向法院提起網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛訴訟并最終勝訴。法院審理認(rèn)定被告的行為侵害了原告的名譽(yù)權(quán)，應(yīng)依法承擔(dān)停止侵權(quán)、賠禮道歉、賠償損失的侵權(quán)責(zé)任，同時(shí)依據(jù)相關(guān)法律，給予網(wǎng)暴者行政拘留十日的行政處罰。該經(jīng)紀(jì)公司嚴(yán)正聲明，堅(jiān)決維護(hù)朱某的合法權(quán)益，強(qiáng)烈譴責(zé)任何形式的網(wǎng)暴等違法犯罪行為。

“按鍵傷人”頻發(fā)，帶給網(wǎng)暴受害者的心理傷害不言而喻。此類(lèi)精神侵害不僅頻發(fā)在知名人士身上，普通人亦難置身事外。

一件小事，隨口一句發(fā)言，可能招致不同意見(jiàn)者的惡語(yǔ)相向、造謠騷擾、惡意修圖或是隱私泄露。有網(wǎng)友直言：“以前覺(jué)得公眾人物才會(huì)被網(wǎng)暴，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)暴距離普通人的生活并不遠(yuǎn)?！?/p>

某個(gè)早上，自媒體人齊祺（化名）像往常一樣醒來(lái)，手機(jī)屏幕涌現(xiàn)上千條未讀消息。點(diǎn)開(kāi)一看，全是不堪入目的辱罵。“我突然感到心跳加速，胸悶，甚至手腳發(fā)涼、發(fā)麻，這些明顯的生理不適困擾了我整整一天?！蹦嵌伪荒W(wǎng)暴的經(jīng)歷，齊祺現(xiàn)在回憶起來(lái)依然歷歷在目。她對(duì)筆者說(shuō)，自己花了很長(zhǎng)時(shí)間平復(fù)心情。

這之后，齊祺開(kāi)始尋找被網(wǎng)暴的原因。她發(fā)現(xiàn)，辱罵性的留言，集中出現(xiàn)于她此前兩日在某社交媒體上發(fā)布的一條關(guān)于自己和男友就醫(yī)經(jīng)歷的視頻評(píng)論區(qū)。該條視頻招致網(wǎng)暴的原因可能是因?yàn)樗渖狭藥拙洹安缓蠒r(shí)宜”的玩笑解說(shuō)。

“我不知道究竟哪一句解說(shuō)違背了公序良俗。那些瘋狂涌入的攻擊性評(píng)論根本停不下來(lái)。除了線上惡評(píng)，騷擾甚至延伸至線下?！饼R祺對(duì)筆者說(shuō)，“最嚴(yán)重的幾天，我父母信息被人肉搜索，他們接到不少莫名其妙的陌生電話，接通后就是被罵?！?/p>

齊祺的遭遇并非個(gè)例。據(jù)媒體報(bào)道，中國(guó)青年報(bào)曾聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)對(duì)1000名青年進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，其中65.3%的受訪者表示自己或者身邊人遭受過(guò)網(wǎng)絡(luò)暴力，71.9%的受訪者表示今后網(wǎng)絡(luò)暴力會(huì)越來(lái)越頻繁。打開(kāi)社交媒體檢索“網(wǎng)暴”，常見(jiàn)網(wǎng)友講述自身遭受人肉搜索、侮辱謾罵、造謠誹謗和煽動(dòng)仇恨等言論攻擊的經(jīng)歷?？梢?jiàn)，網(wǎng)暴已然成為一個(gè)比較突出的社會(huì)性問(wèn)題。

以法律之名宣戰(zhàn)

今年2月評(píng)選出的10件2024年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全大事件中，其中四件即與網(wǎng)暴直接相關(guān)：中央網(wǎng)信辦2024年3月開(kāi)展的2024年“清朗”系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、2024年4月公安部公布打擊整治網(wǎng)絡(luò)謠言10起典型案例、我國(guó)牽頭提出的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)絡(luò)安全物聯(lián)網(wǎng)安全與隱私家庭物聯(lián)網(wǎng)指南》正式發(fā)布以及2024年上半年全國(guó)公安機(jī)關(guān)共偵辦網(wǎng)絡(luò)暴力案件3500余起。

網(wǎng)暴的形成與擴(kuò)散，通常遵循以下模式：導(dǎo)火索為一條帖子、一次不當(dāng)發(fā)言或一個(gè)被誤解的行為。此后引發(fā)情緒發(fā)酵，一些網(wǎng)民基于失真的信息進(jìn)行偏狹的個(gè)人評(píng)論。部分媒體為了流量，選擇性報(bào)道，加劇事件發(fā)酵。當(dāng)事人被貼上負(fù)面標(biāo)簽，輿論開(kāi)始極端化發(fā)展。人肉搜索與圍剿，使得當(dāng)事人的個(gè)人信息被曝光，嚴(yán)重影響個(gè)人生活和工作。

還記得2023年夏天，武漢一名小學(xué)生被老師駕車(chē)碾軋，僅因其母首次出現(xiàn)在鏡頭里時(shí)穿著精致，妝容整齊，即被無(wú)數(shù)網(wǎng)友惡意評(píng)價(jià)，質(zhì)疑她“不像失去孩子的樣子”，懷疑她在博流量。事實(shí)上，孩子母親只是售樓部工作人員，事發(fā)時(shí)直接從單位趕過(guò)來(lái)而已。僅僅十天之后，這位可憐的母親將朋友圈簽名改成“孩子你是不是很孤單，媽媽想去陪你”，之后從樓上一躍而下?！吧嗌嫌旋埲瑲⑷瞬灰?jiàn)血”，每一個(gè)口誅筆伐的鍵盤(pán)俠，都是幫兇。

2022年7月，一名95后女孩在被保送研究生后，拿著錄取通知書(shū)向病床上的爺爺報(bào)喜，這一幕被拍成照片和視頻后，發(fā)送到了社交平臺(tái)。沒(méi)想到，有人針對(duì)她的粉色頭發(fā)貼上無(wú)數(shù)惡毒標(biāo)簽，有人攻擊她師范生的身份和錄取她的學(xué)校，甚至攻擊她病床上的爺爺。

謠言和網(wǎng)暴給女孩造成了巨大心理創(chuàng)傷。她曾寫(xiě)下這樣一段話：“我寧愿生一場(chǎng)大病做一場(chǎng)手術(shù)，可以讓自己看到軀體好起來(lái)的過(guò)程，但是網(wǎng)暴后的心理創(chuàng)傷，不知何時(shí)才能消失?！睋?jù)媒體報(bào)道，她曾歷經(jīng)復(fù)雜煩瑣的維權(quán)，公證了上千條嚴(yán)重侮辱性的內(nèi)容，準(zhǔn)備起訴網(wǎng)暴者。然而，她與抑郁對(duì)抗的過(guò)程中，終究還是選擇離開(kāi)這個(gè)世界，年僅23歲。

2023年，某企業(yè)女高管因在內(nèi)部會(huì)議上的一句話被截取拼接，在網(wǎng)絡(luò)上遭受輿論撻伐。事件迅速發(fā)酵，公司不得不出面澄清，但仍然無(wú)法挽回局面。該名女高管告訴筆者，其已不止一次與網(wǎng)暴“交手”，堅(jiān)信可以做到認(rèn)可自己的價(jià)值，不把別人的攻擊放心里，但她同時(shí)承認(rèn)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上洶涌而來(lái)、呈指數(shù)級(jí)放大的惡意，不是每個(gè)人都能做好準(zhǔn)備。有些甚至采取極端行為，釀成無(wú)可挽回的悲劇。

刑辯律師周某由于代理案件的緣故，在長(zhǎng)達(dá)五年的時(shí)間里遭遇了網(wǎng)暴者持續(xù)的惡意攻擊和謾罵。他對(duì)筆者說(shuō)：“網(wǎng)暴攻擊不僅對(duì)我的名譽(yù)造成了極大的損害，更是精神上的煎熬，每天都讓我感到無(wú)比焦慮、抑郁?！?/p>

在周某看來(lái)，網(wǎng)暴對(duì)一個(gè)人的精神摧殘是致命的。那些看似隨意指指點(diǎn)點(diǎn)的網(wǎng)帖和掐頭去尾、隨意剪切的視頻，經(jīng)過(guò)一次次的傳播，影響和傷害被無(wú)限放大，成為被網(wǎng)暴者難以承受之痛。周某稱(chēng)，近日北京互聯(lián)網(wǎng)法院的四份判決出爐后，網(wǎng)暴者還揚(yáng)言：“北京互聯(lián)網(wǎng)法院判得太好了，以后咱們給周某兩千塊，可以再罵他一次！”

周某坦言：“我啟動(dòng)網(wǎng)暴維權(quán)并不是為了經(jīng)濟(jì)賠償，是為了捍衛(wèi)個(gè)人的尊嚴(yán)，推動(dòng)國(guó)家網(wǎng)暴立法?！?/p>

網(wǎng)暴通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文本、圖像、音頻、視頻等形式向個(gè)人集中發(fā)布，含有侮辱謾罵、造謠誹謗、煽動(dòng)仇恨、威逼脅迫、侵犯隱私，以及影響身心健康等違法和不良信息。與傳統(tǒng)違法犯罪不同，網(wǎng)暴信息傳播范圍廣速度快、社會(huì)危害大、影響消除難，往往令受害者因此承受巨大的精神壓力和痛苦。這不僅侵犯?jìng)€(gè)體利益，還擾亂了正常的社會(huì)秩序和網(wǎng)絡(luò)秩序。

為何網(wǎng)絡(luò)暴力變得如此普遍和越來(lái)越具破壞性？清華大學(xué)法學(xué)院教授勞東燕在接受媒體采訪時(shí)表示，網(wǎng)絡(luò)的匿名運(yùn)作機(jī)制，讓很多人將現(xiàn)實(shí)中的不滿與怨懟，宣泄到虛擬空間，導(dǎo)致私人問(wèn)題被公共化。

網(wǎng)絡(luò)雖是虛擬空間，但絕非法外之地，對(duì)于那些造成嚴(yán)重后果的網(wǎng)絡(luò)暴力，必須以法律之名“宣戰(zhàn)”。

遭遇網(wǎng)暴的自救指南

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力，保持冷靜并采取有效行動(dòng)是保護(hù)自己的關(guān)鍵。涵蓋心理調(diào)整、技術(shù)處理和法律手段的應(yīng)對(duì)方法，可以幫助受害者渡過(guò)難關(guān)。

發(fā)現(xiàn)自己遭遇網(wǎng)暴之后，如何應(yīng)對(duì)和處理？北京德和衡律師事務(wù)所律師孫智陽(yáng)對(duì)筆者說(shuō)，首先穩(wěn)定情緒，保持冷靜，避免因情緒激動(dòng)做出不理智行為，正視自身價(jià)值，不輕易否定自己。其次，“切斷”負(fù)面信息源，暫時(shí)遠(yuǎn)離社交平臺(tái)，避免反復(fù)查看攻擊性內(nèi)容，減少心理傷害。若受害者自身負(fù)面情緒較重，最好尋求專(zhuān)業(yè)心理咨詢師的幫助，避免自我封閉。還可采用向親朋好友傾訴、寫(xiě)日記等方式發(fā)泄情緒舒緩壓力，避免陷入“自我懷疑”或“過(guò)度反思”。

通常，以“轉(zhuǎn)移注意力的方式，維持正常生活”是簡(jiǎn)單有效的方法。

當(dāng)然，面對(duì)惡意攻擊，通過(guò)法律維權(quán)以捍衛(wèi)尊嚴(yán)，也是對(duì)網(wǎng)暴者的公開(kāi)宣戰(zhàn)。孫智陽(yáng)表示，技術(shù)處理通常包括固定證據(jù)（第一時(shí)間全面取證）、阻斷傳播、積極投訴。對(duì)涉及網(wǎng)絡(luò)暴力的照片、視頻、言論等，通過(guò)截圖或者錄屏方式保存，同時(shí)通過(guò)平臺(tái)舉報(bào)功能查詢施暴者IP，記錄惡意內(nèi)容的傳播路徑，并要求平臺(tái)刪除內(nèi)容、封禁賬號(hào)。若平臺(tái)未及時(shí)處理，可截圖平臺(tái)不作為證據(jù)，后續(xù)用于法律追責(zé)。

該律師提醒：切記要完整保存攻擊內(nèi)容（含賬號(hào)ID、時(shí)間、點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)量等），必要時(shí)可對(duì)網(wǎng)上的證據(jù)進(jìn)行公證，為后續(xù)依法維權(quán)做好證據(jù)準(zhǔn)備。同時(shí)，刪除敏感個(gè)人信息，減少陌生人的訪問(wèn)與評(píng)論，謹(jǐn)慎處理陌生私信或好友請(qǐng)求，避免二次被人肉搜索風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)媒體報(bào)道，2024年5月，歌手朱某文的律師團(tuán)隊(duì)對(duì)290條涉案視頻完成公證固定證據(jù)，并向法院提起訴訟。該案代理律師楊安明指出，被告主觀惡意明顯，持續(xù)發(fā)布侮辱性內(nèi)容且拒絕溝通，僅通過(guò)其丈夫表達(dá)歉意。朱某文堅(jiān)持“不接受任何調(diào)解”。

總體來(lái)看，法律維權(quán)的手段包括以下幾點(diǎn)：發(fā)送律師函，委托律師向施暴者或平臺(tái)發(fā)送律師函要求刪除侵權(quán)內(nèi)容并發(fā)送道歉聲明等；依法訴訟，通過(guò)上述保存的證據(jù)，到法院提起訴訟，要求侵權(quán)人停止侵害、賠禮道歉，依法賠償；對(duì)涉及刑事犯罪立案標(biāo)準(zhǔn)的，依法到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，對(duì)施暴方予以刑事處罰；判決后，平臺(tái)沒(méi)有刪除相關(guān)信息的，可以申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

網(wǎng)暴者可能涉及民事責(zé)任、刑事責(zé)任和行政責(zé)任。根據(jù)民法典第一千零二十四條以侮辱誹謗的方式侵害他人名譽(yù)權(quán)構(gòu)成侵權(quán)，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，可以要求侵害方停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉、賠償損失；第一千零三十三條規(guī)定，未經(jīng)權(quán)利人明確同意的情況下，任何組織或個(gè)人不得從事六種侵害隱私權(quán)的行為。這六種行為包括：以電話、短信、即時(shí)通信工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧；進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；拍攝、窺視、竊聽(tīng)、公開(kāi)他人的私密活動(dòng)；拍攝、窺視他人身體的私密部位；處理他人的私密信息；以及以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。對(duì)侵犯隱私權(quán)的行為，被侵權(quán)人依然可以訴訟維權(quán)。

根據(jù)刑法第二百四十六條規(guī)定，對(duì)于以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利；構(gòu)成尋釁滋事罪的，依法按照刑法第二百九十三條法律規(guī)定處以刑罰。

對(duì)于不構(gòu)成刑事犯罪但違反治安管理處罰法第四十二條的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。

網(wǎng)暴不僅是個(gè)人問(wèn)題，更是社會(huì)問(wèn)題。每個(gè)人都可能是受害者，也可能是不經(jīng)意間的加害者。因此，我們一邊要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，一邊也要避免成為助長(zhǎng)網(wǎng)暴的一員。當(dāng)處理網(wǎng)暴時(shí)，保持冷靜、理性的態(tài)度，必要時(shí)尋求法律的保護(hù)，才是最佳的自救方式。

“我們敲下的每句話，都可能是飛向自己的回旋鏢?！蹦尘W(wǎng)友在評(píng)論區(qū)的留言發(fā)人深省，“善語(yǔ)結(jié)善緣，我們的聲音可以改變世界”。

文章來(lái)源：《法制與新聞》雜志2025年3月上期

   編輯：周潔萌